苦情処理措置・紛争解決措置について
当社は、金融商品取引法に規定される苦情処理措置および紛争解決措置として、当社が登録を受けている業務の種別ごとに、以下のとおり措置を講じております。
1. 投資助言・代理業務
社団法人日本証券投資顧問業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決若しくはあっせんにより、業務の苦情の処理および紛争の解決を図ります。
2. 第二種金融商品取引業
特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC) が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決もしくはあっせんにより、苦情の処理および紛争の解決を図ります。
なお、社団法人日本証券投資顧問業協会は、協会員の金融商品取引業務に関する投資家等からの苦情の処理および紛争に至った場合のあっせん業務を特定非営利活動法人証券・金融あっせん相談センター（FINMAC）に委託しておりますので、上記1、2の受付窓口はいずれも以下の通りとなります。
特定非営利活動法人証券・金融あっせん相談センター（FINMAC）
電話番号：0120-64-5005（フリーダイヤル：全国共通）
受付時間：月曜日から金曜日までの午前9時～午後5時
（振替休日を含む祝日および12月31日～1月3日を除きます。）
